Politique de remboursement et de retour

Pour toute demande de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Avant de retourner des articles, veuillez vous assurer qu'ils sont dans le même état que lorsqu'ils vous ont été livrés, avec leurs étiquettes attachées, sinon nous ne pas accepter la marchandise retournée. Nous nous réservons le droit de refuser tout article/produit retourné en retard ou modifié de quelque manière que ce soit. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, lavé, coloré, coupé, et dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat (facture présente dans le colis, e-mail de confirmation, ou tout autre document émis par Postishe Hair où figure votre numéro de commande).

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse customers@postishe-hair.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse customers@postishe-hair.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner le produit que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouveau produit.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 28J. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.